Dies sind die Nutzungsbedingungen des Dienstes WhatsApp Coexistence. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil davon.
1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln
Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ricardo Colonia — RC Studio, eingetragen in Kolumbien, E-Mail dev@rcstudio.dev („RC Studio“, „wir“), und der natürlichen oder juristischen Person, die unter https://coexistence.rcstudio.dev ein Konto anlegt oder den Verbindungsdienst beauftragt (der „Kunde“, „Sie“).
Sie gelten für die Produkte und Dienste von WhatsApp Coexistence: den von RC Studio betriebenen Tech-Provider-Verbindungsdienst, das Lizenzportal und, hinsichtlich ihrer Nutzung zusammen mit dem Dienst, die Odoo-Module Coexistence for WhatsApp (Enterprise) und WhatsApp Coexistence API (Community).
Mit dem Anlegen eines Kontos oder der Buchung eines Tarifs akzeptieren Sie diese Bedingungen und die unter https://coexistence.rcstudio.dev/privacy veröffentlichte Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens buchen, versichern Sie, dazu berechtigt zu sein.
Diese Bedingungen gelten nicht für andere Dienste von RC Studio, die gesondert beauftragt werden und eigenen Bedingungen unterliegen.
2. Was der Dienst ist — und was nicht
2.1. Der Verbindungsdienst. RC Studio betreibt eine von Meta als Tech Provider für die Funktion WhatsApp Business App Onboarding freigegebene Anwendung. Damit verbindet der Kunde eine WhatsApp-Business-Nummer, die er bereits auf einem Handy nutzt, mit seiner eigenen Odoo-Instanz im offiziellen Coexistence-Modus von Meta: Die Nummer funktioniert weiter in der Handy-App, und Odoo empfängt und kann gleichzeitig Nachrichten senden. RC Studio ist nur an der Anmeldung jeder Nummer beteiligt: Es stellt das Meta-Zugriffstoken über seine Anwendung aus und registriert die Adresse des Odoo des Kunden bei Meta als Zustellziel. Nachrichten, eingehende wie ausgehende, laufen direkt zwischen Meta und dem Odoo des Kunden und nicht über RC Studio, mit Ausnahme des in der Datenschutzerklärung beschriebenen Kompatibilitätsmodus für frühere Modulversionen.
2.2. Die Module sind ein separater Kauf. Die Odoo-Module werden im Odoo Apps Store unter der Odoo Proprietary License v1.0 (OPL-1) und den eigenen Bedingungen von Odoo S.A. als Einmalkauf verkauft. Das Abonnement des Verbindungsdienstes enthält das Modul nicht, und das Modul enthält das Abonnement nicht. Die Module funktionieren auch ohne den Dienst von RC Studio, mit der eigenen Meta-Anwendung des Kunden oder der eines Dritten; in diesem Fall gelten diese Bedingungen nur für den Modulkauf und den Support.
2.3. Was wir nicht leisten. RC Studio hostet das Odoo des Kunden nicht, stellt weder die WhatsApp-Business-Nummer noch das Meta-Business-Konto noch Odoo-Lizenzen bereit, sendet keine Nachrichten im Namen des Kunden und greift nicht in den Inhalt von Unterhaltungen ein. Nachrichtengebühren berechnet Meta direkt dem Meta-Konto des Kunden zu den Sätzen von Meta; RC Studio erhebt keinen Aufschlag pro Nachricht.
2.4. Es gelten die Grenzen von Meta. Coexistence ist eine Funktion von Meta und unterliegt den Regeln und Grenzen von Meta, die Meta ändern kann: Unter anderem muss die Nummer seit mindestens 7 Tagen in der WhatsApp-Business-App auf einem Geschäftskonto aktiv sein; Kontakte und Verlauf können nur einmal pro Verbindung synchronisiert werden; Broadcast-Listen, verschwindende Nachrichten, Einmalansicht und Live-Standort sind in Einzelchats deaktiviert; Gruppenchats werden nicht synchronisiert; und Nachrichten, die Ihr Team am Handy tippt, können nicht abgefangen oder umgeschrieben werden. RC Studio kontrolliert diese Grenzen nicht und garantiert nicht, dass Meta die Funktion unverändert beibehält.
3. Konto
3.1. Registrierung. Ein Konto erfordert eine gültige, per Link bestätigte E-Mail-Adresse oder Google Sign-In. Sie müssen zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Passworts und für alles verantwortlich, was von Ihrem Konto aus geschieht; melden Sie einen Verdacht auf unbefugte Nutzung sofort an dev@rcstudio.dev.
3.2. Ein Konto pro Kunde. Jedes Konto entspricht einem Kundendatensatz und einer Lizenz. Wie viele WhatsApp-Nummern Sie verbinden dürfen, legt Ihr Tarif fest, nicht die Anzahl der Lizenzen.
3.3. Nur Volljährige und Unternehmen. Der Dienst richtet sich an Unternehmen und Gewerbetreibende und darf nur von Personen über 18 Jahren genutzt werden.
4. Tarife, Preise und Zahlung
4.1. Tarife. Der Verbindungsdienst wird als monatliches Abonnement in einem der im Portal veröffentlichten Tarife gebucht, jeweils mit einer Höchstzahl an WhatsApp-Nummern. Die Preise werden in US-Dollar und, bei Zahlung über Mercado Pago, in kolumbianischen Pesos angegeben. RC Studio kann die Preise für künftige Zeiträume mit mindestens fünfzehn (15) Tagen Vorankündigung per E-Mail ändern; der für einen Zeitraum bereits gezahlte Preis ändert sich nicht.
4.2. Zahlungsarten.
• PayPal oder Mercado Pago: wiederkehrende monatliche Abbuchung, vollständig von dieser Plattform verwaltet. Der Tarif wird automatisch aktiviert, sobald die Plattform die erste Zahlung bestätigt.
• Banküberweisung (Kolumbien): monatliche Zahlung durch den Kunden. Die Aktivierung erfolgt nicht automatisch: Der Kunde sendet den Beleg, und RC Studio schaltet den Tarif von Hand frei. RC Studio erinnert den Kunden jeden Monat an die fällige Zahlung.
4.3. Abrechnungszeitraum. Jeder Zeitraum läuft einen Monat ab dem Aktivierungsdatum, und die Abbuchung wiederholt sich am selben Tag jedes Monats. Bereits begonnene Zeiträume werden nicht anteilig berechnet.
4.4. Zahlungsverzug. Schlägt eine wiederkehrende Abbuchung fehl oder geht eine Überweisung nicht ein, kann RC Studio den Dienst nach einer Nachfrist von fünf (5) Kalendertagen ab Fälligkeit aussetzen. Während der Aussetzung bleibt die Nummer verbunden, aber die Lizenz validiert nicht mehr; dauert der Zahlungsverzug dreißig (30) Tage an, kann RC Studio die Nummer trennen und das Abonnement kündigen. Die Reaktivierung setzt die Zahlung des fälligen Betrags voraus.
4.5. Steuern. Die Preise enthalten keine Steuern, die je nach Land des Kunden anfallen können. Zahlungsplattformen können eigene Gebühren erheben.
5. Lizenz zur Nutzung des Verbindungsdienstes
5.1. Einräumung. Solange das Abonnement aktiv ist, räumt RC Studio dem Kunden eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Verbindungsdienstes für sein eigenes Unternehmen ein, mit bis zu der in seinem Tarif enthaltenen Anzahl an WhatsApp-Nummern.
5.2. Lizenzschlüssel. Der Schlüssel ist an das Konto gebunden. Er kann jederzeit im Portal erneut eingesehen werden, und der Kunde kann ihn jederzeit widerrufen und einen neuen ausstellen, was den vorherigen sofort ungültig macht. Der Kunde darf den Schlüssel nicht weitergeben, veröffentlichen oder in Instanzen verwenden, die ihm nicht gehören.
5.3. Beschränkungen. Der Kunde darf den Dienst oder die Lizenz ohne schriftliche Genehmigung von RC Studio nicht weiterverkaufen, unterlizenzieren, vermieten oder an Dritte abtreten; darf ihn nicht für mehr Nummern nutzen, als sein Tarif erlaubt; und darf nicht versuchen, die Grenzen zu umgehen, den Dienst zurückzuentwickeln oder ihn zu nutzen, um auf nicht vorgesehene Weise auf die Dienste von Meta zuzugreifen.
5.4. Geistiges Eigentum. Die Module, der Dienst, das Portal, ihr Code, ihre Dokumentation und Marken gehören RC Studio. Die Daten, Inhalte, Kontakte, Unterhaltungen und die WhatsApp-Nummer des Kunden bleiben Eigentum des Kunden. WhatsApp und Meta sind Marken von Meta Platforms, Inc.; Odoo ist eine Marke von Odoo S.A. RC Studio ist weder mit Meta noch mit Odoo verbunden, noch von ihnen unterstützt oder gesponsert.
6. Pflichten des Kunden und zulässige Nutzung
Der Kunde verpflichtet sich:
• seine Odoo-Instanz über öffentliches HTTPS erreichbar zu halten, da die Zustellungen von Meta an sie gerichtet sind; RC Studio haftet nicht für Nachrichten, die nicht zugestellt werden können, weil die Instanz des Kunden ausgefallen oder falsch konfiguriert ist;
• die WhatsApp Business Terms of Service, die WhatsApp Business Messaging Policy und die Meta-Plattformbedingungen einzuhalten, einschließlich der Opt-in-Anforderungen, Vorlagenkategorien und des 24-Stunden-Kundenservicefensters;
• den Dienst nicht zum Versand unerwünschter Nachrichten, von Spam, betrügerischen, rechtswidrigen, verleumderischen oder rechtsverletzenden Inhalten oder zur Belästigung zu nutzen;
• als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Personen zu handeln, die an seine Nummer schreiben, mit einer Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung; RC Studio handelt nur als Auftragsverarbeiter, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben;
• das Meta-Business-Konto, die Handy-App und die Odoo-Versionen innerhalb der für die Module veröffentlichten Voraussetzungen zu halten.
RC Studio kann den Dienst, wenn möglich mit Vorankündigung, aussetzen oder beenden, wenn der Kunde diese Pflichten verletzt, wenn Meta die Nummer oder das WhatsApp-Business-Konto des Kunden einschränkt oder entfernt oder wenn die Nutzung die Meta-Anwendung von RC Studio oder andere Kunden gefährdet.
7. Verfügbarkeit, Wartung und Support
7.1. Verfügbarkeit. RC Studio betreibt den Dienst mit angemessener Sorgfalt und bemüht sich um ununterbrochene Verfügbarkeit, garantiert jedoch kein bestimmtes Verfügbarkeitsniveau. Der Dienst hängt von der Plattform von Meta, von der Odoo-Instanz des Kunden und von Netzen Dritter ab, die RC Studio nicht kontrolliert.
7.2. Zustellung eingehender Nachrichten. Ist das Odoo des Kunden nicht erreichbar, antwortet RC Studio Meta mit einem Fehler, damit Meta die Zustellung wiederholt; Meta wiederholt mit abnehmender Häufigkeit bis zu 36 Stunden lang und verwirft die Nachricht dann. Zustellungen, die das Odoo des Kunden wegen eines bekannten und diagnostizierten eigenen Fehlers ablehnt, können ohne Wiederholung verworfen werden, um nutzlosen Verkehr zu vermeiden; dies wird protokolliert.
7.3. Wartung. RC Studio kann Wartungsarbeiten durchführen, die den Dienst kurz unterbrechen, vorzugsweise außerhalb der kolumbianischen Geschäftszeiten und, wenn geplant, mit Vorankündigung.
7.4. Support. Das Abonnement umfasst Support per E-Mail (dev@rcstudio.dev) und WhatsApp für Störungen des Verbindungsdienstes sowie Wartung bei Änderungen der Meta-Plattform, an Werktagen in Kolumbien. Nicht enthalten sind Installation oder Konfiguration des Odoo des Kunden, die Einrichtung auf Meta-Seite oder individuelle Entwicklung, die gesondert beauftragt werden können. Fehler in den Modulen werden für Käufer kostenlos behoben; neue Funktionen werden angeboten.
8. Kündigung und Erstattungen
8.1. Kündigung durch den Kunden. Der Kunde kann jederzeit kündigen: über sein PayPal- oder Mercado-Pago-Konto oder, bei Überweisung, indem er den Folgemonat nicht bezahlt. Der Dienst bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv; begonnene Zeiträume werden weder erstattet noch anteilig berechnet.
8.2. Anfangsgarantie. Gelingt es RC Studio nicht, die Verbindung der Nummer des Kunden zum Laufen zu bringen, und liegt die Ursache nicht beim Kunden oder bei den Eignungsanforderungen von Meta (Abschnitt 2.4), erstattet RC Studio den ersten Monat vollständig. Schreiben Sie an dev@rcstudio.dev.
8.3. Modulkäufe. Erstattungen für Modulkäufe im Odoo Apps Store richten sich nach den Bedingungen von Odoo S.A.
8.4. Folgen der Beendigung. Bei Kündigung oder Beendigung wird die Lizenz widerrufen, das Abonnement der RC-Studio-Anwendung vom WhatsApp-Business-Konto des Kunden entfernt und die Verbindungsdaten werden gelöscht, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Die Nummer funktioniert weiter in der Handy-App. Die im Odoo des Kunden erfassten Unterhaltungen bleiben dort, da RC Studio sie nie hatte.
9. Haftung
9.1. Der Dienst wird so erbracht, wie in diesen Bedingungen und der veröffentlichten Dokumentation beschrieben. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt RC Studio keine weiteren ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck oder des unterbrechungsfreien Betriebs.
9.2. RC Studio haftet nicht für Schäden aus Nichtverfügbarkeit, Änderungen, Einschränkungen oder Entscheidungen von Meta oder Odoo; aus der Instanz, dem Netz oder der Konfiguration des Kunden; aus der Nutzung des Dienstes durch den Kunden entgegen Abschnitt 6; aus von Meta berechneten Nachrichtengebühren; oder für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
9.3. Die Gesamthaftung von RC Studio gegenüber dem Kunden für alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst in einem Jahr ist auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den zwölf (12) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an RC Studio für den Verbindungsdienst gezahlt hat.
9.4. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt werden kann, einschließlich Verbraucherschutzvorschriften, soweit sie gelten.
10. Personenbezogene Daten und Vertraulichkeit
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung, die beschreibt, was RC Studio speichert, was seine Infrastruktur durchläuft, was nie gespeichert wird, die Aufbewahrungsfristen und die Rechte der betroffenen Personen. Insbesondere: RC Studio liest, speichert oder verwendet den Inhalt von Unterhaltungen nicht; Nachrichten laufen direkt zwischen Meta und dem Odoo des Kunden, ohne RC Studio zu durchlaufen, mit Ausnahme des in dieser Erklärung beschriebenen Kompatibilitätsmodus; und der Kunde kann ganz auf den Dienst verzichten, indem er seine eigene Meta-Anwendung nutzt. Vertrauliche Informationen, die der Kunde für den Support bereitstellt, werden gemäß dieser Erklärung behandelt.
11. Änderungen des Dienstes und dieser Bedingungen
RC Studio kann Funktionen des Dienstes verbessern, ändern oder einstellen und diese Bedingungen aktualisieren. Die geltende Fassung wird stets unter dieser Adresse mit ihrem Datum veröffentlicht. Änderungen, die den Kunden wesentlich betreffen, werden mindestens fünfzehn (15) Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt; die weitere Nutzung des Dienstes nach diesem Datum gilt als Zustimmung. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er vor Inkrafttreten der Änderungen gemäß Abschnitt 8.1 kündigen.
12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kolumbien. Streitigkeiten werden zunächst innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab schriftlicher Mitteilung durch direkte Einigung behandelt. Kommt keine Einigung zustande, unterwerfen sich die Parteien den zuständigen Gerichten der Republik Kolumbien, unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, sich an die zuständigen Verwaltungsbehörden zu wenden.
13. Kontakt
E-Mail: dev@rcstudio.dev
Website: https://rcstudio.dev
Lizenzportal: https://coexistence.rcstudio.dev
Zuletzt aktualisiert: 19. September 2026.