WhatsApp in Odoo Community: so geht es ohne Enterprise-Lizenz

Wenn Sie Odoo Community installiert und dann das WhatsApp-Modul gesucht haben, kennen Sie das Ende der Geschichte: Es ist nicht da. Es ist weder versteckt noch muss man es erst aktivieren. Das native WhatsApp-Modul gibt es ausschließlich in Odoo Enterprise, und in Community existiert es schlicht nicht.

Die offizielle Dokumentation sagt das ganz offen, aber man findet es meist zu spät: nach der Installation, nach der Konfiguration – und manchmal, nachdem man jemandem versprochen hat, dass WhatsApp integriert sein wird.

Diese Anleitung fasst die drei Wege zusammen, die es wirklich gibt, mit dem, was jeder kostet.

Warum es fehlt

Odoo hat WhatsApp ab Version 17 als natives Modul aufgenommen und es auf die Enterprise-Seite gestellt, neben Studio, Dokumente oder Signatur. Das ist eine kommerzielle Entscheidung, keine technische: Nichts in Community verhindert, mit der API von Meta zu sprechen.

Das ist wichtig, denn es bedeutet: Das Problem löst man mit einem Modul, nicht mit einem ERP-Wechsel.

Weg 1 · Enterprise bezahlen

Der offensichtliche. Sie buchen Odoo Enterprise und haben das native Modul.

Die Rechnung, mit den aktuellen Preisen von Odoo:

Wenn Sie Enterprise ohnehin aus anderen Gründen buchen wollten, ist das der natürliche Weg. Wenn Sie gerade deshalb bei Community waren, um keine Lizenz zu zahlen, sind 56 bis 85 Dollar im Monat nur für WhatsApp teuer für das, was es löst.

Und es gibt ein zweites Kleingedrucktes: Das native Modul verlangt ein Konto der Cloud API, nicht die WhatsApp-Business-App. Darauf kommen wir zurück.

Weg 2 · Mit n8n oder Ähnlichem automatisieren

Ein externer Orchestrator zwischen Odoo und der API von Meta. Flexibel, und er funktioniert in beiden Editionen.

Dafür ist es keine Integration, sondern ein Projekt. Man muss den Server aufsetzen, die Abläufe entwerfen, sie pflegen, wenn Meta etwas ändert, und Dinge von Hand lösen, die ein Modul fertig mitbringt – den Gesprächsverlauf am Kontakt, die Vorlagen, die Anhänge, wer was bearbeitet. Es ergibt Sinn, wenn Sie n8n ohnehin für mehr nutzen und jemanden haben, der es betreut.

Weg 3 · Ein Modul eines Drittanbieters

Sie installieren ein Modul aus dem Odoo Apps Store, fertig. Das ist der Weg, den die meisten gehen, und der Preis ist eine Einmalzahlung statt einer monatlichen Lizenz.

Worauf man vor der Wahl achten sollte:

• Dass es wirklich für Community ist. Mehrere Module im Store erweitern das native Modul und verlangen daher ebenfalls Enterprise. Steht auf der Seite „requires Odoo Enterprise Edition“, hilft es Ihnen nicht.
• Welche Odoo-Version es unterstützt. Ein Modul für 17 lässt sich nicht auf 19 installieren.
• Was mit Ihrer Nummer passiert. Hier steckt die Falle, die fast niemand erklärt.

Die Falle mit der Nummer

Die Dokumentation von Odoo sagt auch das, und es ist der Punkt, an dem die meisten Projekte scheitern:

Persönliche WhatsApp-Konten und Konten der WhatsApp-Business-App sind mit der WhatsApp-Integration von Odoo nicht kompatibel.

Übersetzt: Um die Integration zu nutzen, muss Ihre Nummer auf die Cloud API migrieren. Und wenn eine Nummer migriert, funktioniert sie in der WhatsApp-Business-App auf dem Handy nicht mehr.

Überlegen Sie, was das in der Praxis bedeutet. Ihr Vertriebsteam betreut Kunden seit Jahren vom Telefon aus. Am Tag der Migration verliert es die App. Alles läuft ab dann vom Computer aus, in Odoo. Das ist eine enorme Umstellung der Gewohnheiten, und der Grund, warum viele WhatsApp-Integrationen installiert, getestet und wieder aufgegeben werden.

Es gibt einen dritten Weg, und er ist offiziell von Meta: Er heißt Coexistence. Dieselbe Nummer funktioniert gleichzeitig in der App auf dem Handy und in der API. Das Team antwortet weiter vom Telefon, und diese Unterhaltungen erscheinen trotzdem in Odoo.

Was also wählen?

Die letzten beiden Bedingungen treten meist zusammen auf, und genau dafür gibt es unser Modul.

Was wir anbieten

WhatsApp Coexistence API ist ein Modul für Odoo Community 17, 18, 19 und 20. Einmalzahlung in Odoo Apps, ohne Enterprise-Lizenz, und es bringt die vollständige Integration mit: eigener Posteingang, mit Meta synchronisierte Vorlagen, Versand aus jedem Dokument und mehrere Nummern in einer Datenbank.

Sie verbinden per Coexistence – Sie scannen einen QR-Code und die Nummer bleibt auf dem Handy aktiv – oder per Cloud API mit Ihrer eigenen Meta-App, wenn Sie das bevorzugen.

Wenn Sie bereits Enterprise bezahlen und Ihnen nur der Coexistence-Teil fehlt, erledigt das Add-on Coexistence for WhatsApp genau diese eine Sache auf dem nativen Modul.